Hei acolo! Sunt furnizor MSP (furnizor de servicii gestionate), iar astăzi vreau să vorbesc despre modelele de afaceri ale MSP -urilor. Este un subiect care este foarte important în industria noastră, iar înțelegerea acestor modele poate ajuta atât MSP -urile, cât și clienții lor să ia decizii mai bune.
Modelul Break - Fix
Să începem cu modelul de pauză. Este probabil cel mai simplu de acolo. În acest model, clienții ne plătesc doar atunci când ceva nu merge bine cu sistemele lor IT. Este ca și cum ai chema un instalator atunci când chiuveta ta este înfundată. Nu le plătiți până nu există o problemă reală.
Avantajul acestui model pentru clienți este că nu trebuie să plătească o taxă regulată. Ei scot bani doar atunci când au nevoie de noi. Dar pentru noi MSP -uri, poate fi un pic de sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, dacă există o mulțime de probleme, putem face o sumă bună de bani. Pe de altă parte, dacă sistemele clientului funcționează fără probleme, nu suntem plătiți.
De exemplu, o întreprindere mică ar putea folosi modelul de pauză, deoarece au un buget restrâns. Mai degrabă ar plăti pentru reparații pe măsură ce apar decât o taxă lunară de serviciu. Cu toate acestea, acest lucru poate duce uneori la perioade de oprire mai lungi atunci când apar probleme, deoarece s -ar putea să întârzie să ne sune pentru a economisi bani.
Modelul bazat pe abonament
Acum, să vorbim despre modelul bazat pe abonament. Aici clienții ne plătesc o taxă obișnuită, de obicei lunar sau anual, pentru serviciile noastre. Este ca un membru la sală. Plătiți o sumă stabilită în fiecare lună și primiți acces la toate serviciile pe care le oferim.
Marele lucru despre acest model pentru noi MSP -uri este că avem un venit previzibil. Știm câți bani vom câștiga în fiecare lună, ceea ce ajută la planificarea financiară. Pentru clienți, ei obțin liniște sufletească știind că au o echipă de experți gata să îi ajute în orice moment.
Putem oferi diferite niveluri de abonamente. De exemplu, un abonament de bază poate include monitorizarea și întreținerea serverelor clientului. Un abonament mai avansat ar putea include asistență 24/7, backup de date și servicii de cibersecuritate.
Multe companii de dimensiuni medii și mari preferă modelul bazat pe abonament. Acestea pot bugeta pentru serviciile IT mai ușor și nu trebuie să se îngrijoreze de costurile neașteptate de reparații.
Modelul bazat pe proiect
Modelul bazat pe proiect este o altă opțiune. În acest model, lucrăm la proiecte specifice pentru clienți. De exemplu, un client ar putea dori să -și actualizăm întreaga infrastructură de rețea sau să implementăm un nou sistem software.
Încărcăm o taxă fixă pentru proiect, care se bazează pe domeniul de muncă, timpul necesar și resursele de care avem nevoie. Acest model ne permite să ne concentrăm pe furnizarea unui rezultat specific.
Pentru clienți, le oferă control asupra proiectului. Ei știu exact ce obțin și cât va costa. Dar pentru noi, poate fi dificil să estimăm cu exactitate timpul și resursele necesare pentru un proiect. Dacă ne subestimăm, am putea ajunge să pierdem bani.
Modelul de valoare - VAR) Valoare (VAR)
Ca MSP, folosim și modelul de revânzare cu valoare - VAR). În acest model, cumpărăm produse de la furnizori, cum ar fi software sau hardware, apoi le vindem clienților noștri. Dar nu vindem doar produsele; Adăugăm valoare lor.
De exemplu, s -ar putea să grupăm un produs software cu servicii de instalare, configurare și instruire. În acest fel, clientul primește o soluție completă, nu doar o bucată de software.
Modelul VAR ne permite să obținem un profit din vânzarea produselor, precum și din serviciile pe care le oferim. De asemenea, ne ajută să construim relații mai puternice cu clienții noștri, deoarece nu le vindem doar un produs; Îi ajutăm să rezolve o problemă.
Modul în care MSP -ul nostru combină aceste modele
În activitatea noastră MSP, combinăm de fapt diferite modele pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienților noștri. Pentru unii clienți mici, am putea începe cu modelul de pauză. Pe măsură ce cresc și trebuie să devină mai complexe, le putem trece la un model bazat pe abonament.
De asemenea, folosim modelul bazat pe proiect pentru clienții care au proiecte de timp specifice. Și modelul VAR ne ajută să oferim o valoare suplimentară clienților noștri.
De exemplu, atunci când lucrăm la un proiect pentru ca un client să își actualizeze rețeaua, am putea folosi modelul bazat pe proiect pentru actualizarea în sine. Dar, în același timp, le putem oferi un serviciu bazat pe abonament pentru monitorizarea și întreținerea continuă a noii rețele.
Importanța alegerii modelului potrivit
Alegerea modelului de afaceri potrivit este crucială atât pentru MSP -uri, cât și pentru clienți. Pentru noi MSP -uri, modelul greșit poate duce la instabilitate financiară. Dacă ne bazăm prea mult pe modelul de pauză - remedierea, s -ar putea să nu avem suficiente venituri în perioade lente.
Pentru clienți, alegerea modelului greșit poate duce la costuri mai mari sau servicii inadecvate. De exemplu, dacă un client cu un mediu IT cu risc ridicat alege modelul de remediere, s -ar putea să se confrunte cu perioade lungi de oprire și pierderi semnificative atunci când apar probleme.
Tendințele industriei care afectează modelele de afaceri MSP
Industria MSP este în continuă evoluție și există mai multe tendințe care afectează modelele noastre de afaceri. Una dintre cele mai mari tendințe este cererea din ce în ce mai mare pentru servicii de securitate cibernetică. Cu tot mai multe amenințări cibernetice acolo, clienții caută MSP -uri care pot oferi soluții complete de securitate cibernetică.
Acest lucru a dus la o creștere a numărului de MSP -uri care oferă cibersecuritate ca parte a serviciilor bazate pe abonament. De asemenea, am observat o creștere a utilizării serviciilor bazate pe cloud. Mulți clienți își migrează infrastructura IT către cloud, ceea ce înseamnă că trebuie să ne adaptăm modelele de afaceri pentru a oferi servicii de asistență și management bazat pe cloud.
Unde ne potrivim cu serviciile legate de produs
Ca MSP, avem și conexiuni cu diverse servicii legate de produse. De exemplu, am putea recomanda produse precumRetenție de apă STPP pentru rădăcini de aripi de pui 7758 - 29 - 4sauCel mai bun preț TSP Trisodium Fosfat Anhidru 97% Food Grad 7601 - 54 - 9clienților din industria alimentară. Aceste produse pot ajuta la retenția de apă în produsele alimentare, ceea ce reprezintă un aspect important al controlului calității alimentelor.
De asemenea, putem oferi asistență și sfaturi despre utilizareaTripolifosfat de sodiu 95% STPP Grad alimente ca agent de retenție de apăefectiv. Cunoașterea noastră despre aceste produse și modul în care se încadrează în operațiunile generale ale clientului pot fi o parte valoroasă a ofertei noastre de servicii.
Să ne conectăm pentru afaceri
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre serviciile noastre de MSP sau doriți să discutați ce model de afaceri ar fi cel mai potrivit pentru compania dvs., ne -ar plăcea să auzim de la dvs. Indiferent dacă sunteți un mic startup sau o mare corporație, avem expertiza și modelul potrivit pentru a vă satisface nevoile IT. Ajungeți la noi și să începem o conversație despre cum putem lucra împreună pentru a menține sistemele IT care funcționează fără probleme.
Referințe
- „Manualul serviciilor gestionate” de [numele autorului]
- Rapoarte din industrie de la firme de cercetare IT de lider
- Interviuri cu experți din industrie